隨著行業(yè)的發(fā)展，未來大旅游、大營銷、大戰(zhàn)略的吸附作用將日益明顯，部分景區(qū)在資源整合后會迎來新的生命和生機，然而更多的景區(qū)必然是在一定區(qū)域范圍內(nèi)苦苦支撐，區(qū)域化越來越明顯，發(fā)展局限性會越來越強。而且，旅游景區(qū)必然從傳統(tǒng)觀光型轉(zhuǎn)化成觀光休閑度假符合型，游客參與體驗將是發(fā)展的趨勢，私人訂制、休閑化、參與化的消費觀念將逐步形成。

所以，景區(qū)的轉(zhuǎn)型升級打造方向必須研究并遵從消費者的消費發(fā)展習(xí)慣，要想在市場中生存下去，景區(qū)建設(shè)和運營以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈要做好以下幾方面：

• 景區(qū)內(nèi)的景觀特色將和二次消費同樣重要，二次消費將成為景區(qū)發(fā)展的核心競爭力和生存基礎(chǔ)。景區(qū)要注重植入高質(zhì)量的二次甚至是多次消費項目，為游客提供特色的游玩體驗。

• 景區(qū)要注重進行周邊相關(guān)旅游資源的整合。明白景區(qū)的短板所在，通過將景區(qū)周邊的吃、住、行、游、購、娛等特色配套設(shè)施進行資源整合和完善，形成景區(qū)的配套競爭力，用綜合競爭力參與市場競爭。門票的損失，通過資源整合的方式收回來。

• 景區(qū)的營銷要打破傳統(tǒng)模式，通過大資源整合的思路跨界營銷。將媒體、渠道、社會團體等有效客源建立牢固的合作關(guān)系。擁有龐大的客戶基礎(chǔ)，資源的互換，將是保障景區(qū)良性發(fā)展的有效途徑。

• 景區(qū)要打通融資渠道。爭取將自身的資源，通過人流量，提升所在區(qū)位的價值，從而通過地產(chǎn)升值或者進行上市運作，完成景區(qū)的價值轉(zhuǎn)換。

• 圍繞景區(qū)特色，打造除旅游產(chǎn)品以外的其他消費產(chǎn)業(yè)鏈。通過景區(qū)帶來的人氣，銷售旅游之外的東西，如農(nóng)副特產(chǎn)、景區(qū)紀念品等，并且可以把這些產(chǎn)品和景區(qū)的營銷進行結(jié)合，從而獲得遠遠超過門票的價值。

從行業(yè)長遠發(fā)展的角度來看，以下八種方式可以引導(dǎo)景區(qū)多元化整合和標準化發(fā)展，以此將景區(qū)提升打造成為可為游客提供各種具有豐富特色的復(fù)合型旅游產(chǎn)品，并且加大景區(qū)準入門檻。

景區(qū)轉(zhuǎn)型升級八大方式

一、主題提升

旅游景區(qū)都需要提煉一個清晰獨特、引人入勝的主題。按照主題來規(guī)范項目，或者進行整合打造，吸引力就會得到極大的提升。深度挖掘本土文化，凝練主題，形成吸引核，是景區(qū)提升主題的突破口，也是增強吸引力使景區(qū)更上一層樓的關(guān)鍵。

二、空間結(jié)構(gòu)提升

景區(qū)的旅游空間結(jié)構(gòu)不是一成不變的，它受景區(qū)內(nèi)外兩大因素的影響，即旅游市場需求的變化和旅游景區(qū)生命周期的發(fā)展。為了更好的滿足市場的需求，提高景區(qū)的盈利率，旅游景區(qū)必須對自身的空間結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化和提升?，F(xiàn)在大眾度假時代背景下，很多觀光景區(qū)面臨著向休閑度假景區(qū)目標轉(zhuǎn)變，在這一轉(zhuǎn)變過程中最需要的是開拓景區(qū)的休閑度假空間。

受制于原有景區(qū)用地的限制，很多景區(qū)選擇了與主景區(qū)相連、相鄰的周邊區(qū)域。形成以景區(qū)為吸引核的旅游圈，在外圍形成一個休閑聚集區(qū)或是休閑小鎮(zhèn)，通過產(chǎn)業(yè)積聚帶動整個區(qū)域的開發(fā)。

三、項目提升

• 新旅游項目開發(fā)：新的旅游項目開發(fā)，必須考核該項目是否有資源依托，是否符合客源市場的需求，且在一定地域內(nèi)具有競爭力，在技術(shù)上可以實現(xiàn)。

• 舊旅游項目改造：投入市場的旅游項目具有生命周期，需要隨著時間的推移進行更新改造。改造方法包括建筑外立面改造、產(chǎn)品經(jīng)營方式改造以及新舊項目更替等。

• 夜間項目建設(shè)：休閑度假時代，需要對景區(qū)的夜間項目進行擴展建設(shè)來拉動景區(qū)的二次消費，包括住宿、餐飲、夜間休閑娛樂項目等。

四、游憩方式提升

游憩模式設(shè)計是景區(qū)旅游策劃的主體內(nèi)容，對景區(qū)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。游憩方式的創(chuàng)新，在主題確定、項目落實的前提下，主要通過游憩節(jié)奏、游憩方式的創(chuàng)新來實現(xiàn)。

• 游憩節(jié)奏（游覽線路設(shè)計）：旅游景區(qū)的游憩節(jié)奏主要體現(xiàn)在游覽線路上，要著重思考并解決的是——鮮明的階段性和富有節(jié)奏感的空間序列變化。在游覽線路設(shè)計上應(yīng)有鮮明的階段性和空間序列變化的節(jié)奏感，由起景開始、發(fā)展到高潮、結(jié)束，逐漸引人入勝，處理好旅與游的關(guān)系，處理好重點區(qū)域與一般區(qū)域的張弛急緩。

• 游憩方式（參與性項目設(shè)計、立體化體驗）：景區(qū)的旅游策劃設(shè)計項目可分為參與性項目及功能性項目，參與性項目最能體現(xiàn)出景區(qū)項目的特色，每種類型的景區(qū)都有與之相適應(yīng)的一類項目，其關(guān)鍵是——增強體驗性，使游客主動參與、立體感受。

旅游項目要注重和強調(diào)游客的要求和感受，使游客主動參與其中。景區(qū)游憩方式的設(shè)計應(yīng)當(dāng)避免平面化的設(shè)計思路，充分利用各項手段塑造立體化的游憩氛圍，讓游客可以實現(xiàn)720°全方位的體驗。實現(xiàn)手段本身也成為一種游憩吸引物，如六覺體驗、N式游道等。

五、交通提升

交通（這里包含景區(qū)外部和內(nèi)部的交通）是游憩方式中的一項重要內(nèi)容，交通方式的有效設(shè)計可以在滿足旅游者移動的同時，形成獨特的旅游體驗。景區(qū)內(nèi)交通方式的設(shè)計應(yīng)該游樂化、本土化、生態(tài)化，以項目作為本底，設(shè)計具備景區(qū)特色的、有一定趣味性和參與性的特色型綠色交通方式，或者將常規(guī)型交通方式進行包裝，使其成為一種可體驗可盈利的特色游憩方式。另外，交通的設(shè)計及提升還需要充分考慮以下三個元素：第一，交通節(jié)點與游客心里感覺和行為特征的關(guān)系；第二，不同交通方式與不同項目之間的組合關(guān)系；第三，交通方式的盈利模式設(shè)計。

六、景觀提升

景區(qū)本身就是以“販賣”景觀為主的，景觀的提升對于景區(qū)來說至關(guān)重要，是使主題、產(chǎn)品及游憩方式實現(xiàn)落地的途徑。

• 觀賞性景區(qū)：要求山門、停車場、道路系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施以及其他功能性景觀服務(wù)系統(tǒng)，必須與原生風(fēng)景及人文景觀高度協(xié)調(diào)。

• 核心吸引力的景區(qū)：自然景觀或歷史文化景觀是景區(qū)的核心所在，一切建筑物、構(gòu)筑物、園林園藝等等，都應(yīng)該以凸顯和支持核心吸引物為宗旨。

• 休閑化發(fā)展的景區(qū)：首先是生態(tài)基礎(chǔ)好，其次對休閑環(huán)境的標準較高，重點塑造景觀環(huán)境優(yōu)美，形成休閑項目的特色景觀。

七、管理提升

• 景區(qū)經(jīng)營管理模式：一般建議景區(qū)采取股份制聯(lián)合運營管理機制，采取政企分開的戰(zhàn)略，在景區(qū)管理機構(gòu)下設(shè)立景區(qū)開發(fā)有限公司，由管委會控股并吸取其他社會公司參與，共同成立股份有限公司，公司直接就景區(qū)進行管理經(jīng)營，也可以委托某專業(yè)管理公司進行委托管理。

• 景區(qū)標準化管理：導(dǎo)入ISO900和ISO1400、強化文化創(chuàng)新。

• 景區(qū)營銷管理：旅游營銷管理的任務(wù)就是刺激顧客對本景區(qū)的產(chǎn)品發(fā)生興趣，以便盡量擴大游客量以獲取更多利潤。根據(jù)游客的需求狀況和營銷任務(wù)的不同，旅游景區(qū)營銷管理大致分為扭轉(zhuǎn)性營銷、刺激性營銷等類別。

• 景區(qū)門票管理：景區(qū)門票一般受四個方面的影響：景區(qū)特色、景區(qū)規(guī)模、景區(qū)服務(wù)和景區(qū)利潤。

八、服務(wù)提升

游客旅游消費不斷趨于理性化，旅游景區(qū)間的競爭性也在不斷增加，旅游服務(wù)的重要性對旅游景區(qū)的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用。

旅游景區(qū)服務(wù)主要包括：景區(qū)外服務(wù)和景區(qū)內(nèi)服務(wù)。景區(qū)外服務(wù)主要是為了使游客能夠順利到達景區(qū)，而提供的一些旅游交通指示服務(wù)。景區(qū)內(nèi)服務(wù)涉及的內(nèi)容比較多，這些服務(wù)內(nèi)容相互聯(lián)系，相互支持，它們是景區(qū)未來提升的重點和關(guān)鍵。

以人為本是旅游景區(qū)服務(wù)的核心，因此，景區(qū)提升中服務(wù)的提升從旅游服務(wù)的標準化和個性化，以及服務(wù)人員管理三個方面進行。

• 標準化服務(wù)：根據(jù)《GB/T 26355-2010旅游景區(qū)服務(wù)指南》、《旅游景區(qū)服務(wù)基本標準》以及一些專家學(xué)者的相關(guān)研究成果，旅游景區(qū)需要在標準化服務(wù)工作方面進行不斷規(guī)范和提升?！?/p>

• 個性化服務(wù)：為了贏得市場，提高游客旅游滿意度，必須從細節(jié)入手，以精細化的態(tài)度向游客提供個性化、人性化的旅游服務(wù)。個性化的旅游服務(wù)體現(xiàn)在各個方面，時時刻刻讓游客享受到景區(qū)的關(guān)懷。

• 人員管理：服務(wù)是由人提供的，服務(wù)人員的素質(zhì)和表現(xiàn)直接決定了旅游服務(wù)的質(zhì)量和游客滿意度。必須重視和加強旅游服務(wù)人員的培訓(xùn)提升，主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)時效、服務(wù)技巧四大方面進行提高。

完成以上提升景區(qū)質(zhì)量后，有些景區(qū)項目希望能通過制造亮點以達到傳播效應(yīng)最大化，吸引更多游客。核心傳播熱點如何營造是一個系統(tǒng)的操作，“畫面感”是其中的關(guān)鍵因素之一，因為游客往往會“因為一幅圖，游覽一個景區(qū)”。

單從營造傳播熱點來說，“畫面感”的內(nèi)容無疑是最簡單、直接、有爆發(fā)力的，而且經(jīng)久不衰，在沒有網(wǎng)絡(luò)的時代，張家界、周莊、烏鎮(zhèn)等就能夠憑借具有良好的畫面感的攝影作品、油畫等傳播開來；而在網(wǎng)絡(luò)時代，這種效應(yīng)被放大了百千萬倍，九寨溝、神農(nóng)架、云臺山等景區(qū)的美麗圖片隨著網(wǎng)絡(luò)傳播，被人們廣泛傳播，進而成為現(xiàn)象級旅游景區(qū)，云臺山的火爆甚至扭轉(zhuǎn)了焦作這座重工業(yè)城市的形象；而在最近兩三年的短視頻時代，小東江、茶卡鹽湖、七彩丹霞、篁嶺等等一大批有著優(yōu)質(zhì)畫面感的景區(qū)，在抖音、快手、小紅書、微博、微信等新媒體中躥紅，并迅速轉(zhuǎn)化為百萬級游客流量。對景區(qū)來說，畫面感的內(nèi)容傳播就是最簡單迅捷的傳播方式。

重視 “畫面感”打造核心傳播亮點

一、大眾旅游時代需要標配“畫面感”內(nèi)容

文化和旅游部部長雒樹剛在兩會期間答記者問時強調(diào)“大眾旅游”的時代已經(jīng)來臨。大眾旅游的到來也就意味著，全國人民不管何種學(xué)歷何種素養(yǎng)都在積極參與到旅游中。當(dāng)今旅游中，拍照留影是最普通的旅游需求，但并不是每個游客都具有專業(yè)的攝影技術(shù)，也不是每一個旅游者都具有發(fā)現(xiàn)美、補抓美的能力。因此景區(qū)需要提供部分標配的“畫面感”內(nèi)容，才能讓游客能夠簡單且迅速地拍出傳播內(nèi)容中的現(xiàn)象級照片。

二、制造5-10個具有“畫面感”的“打卡點”

在大眾有拍攝需求，卻沒有發(fā)現(xiàn)美、補抓美的能力的情況下，標準化的“畫面感打卡點”制造就非常有必要了。景區(qū)運營者需要邀請專業(yè)人士，在景區(qū)內(nèi)尋找具有“畫面感”的景點，將其固定下來，再依據(jù)這些景點有意識的引導(dǎo)游客進行拍攝，才能夠滿足游客在一個景區(qū)能留下5-10個經(jīng)典照片的需求。

三、營造適合“畫面感”呈現(xiàn)的場景氛圍

有些景區(qū)的經(jīng)典性代表畫面總是缺點“意境”，這時候就需要景區(qū)運營人員去尋找去探索?？梢匝埫缹W(xué)專家共同探討，增強經(jīng)典性畫面的場景氛圍，讓其更加意境深遠。例如，郴州小東江的霧鎖東江與婺源篁嶺的曬秋場景，都是經(jīng)過了相應(yīng)的設(shè)計。

婺源曬秋的地方很多，為什么篁嶺的照片能夠脫穎而出？因為篁嶺的曬秋照片有設(shè)計！篁嶺與大眾印象中的徽州故地有所不同：第一，篁嶺的村落密集而疏朗，在山坡上鱗次櫛比。這就不是一個二維的畫面，而是一個三維立體的畫面了。第二，曬秋道具很具設(shè)計感。它的曬秋道具——簸箕，都是圓形的，形制大小仿佛，這有什么好處？因為徽派建筑棱角分明，在立面上呈現(xiàn)明顯的方形感官，而利用圓形的簸箕打破了讓這種方形的僵硬，橫向的圓形要素與縱向的方形要素和諧的結(jié)合。第三，曬秋的顏色有講究。篁嶺的曬秋圖片，多是紅黃兩色的辣椒或谷物，且擺盤考究。紅色的辣椒、黃色的谷物曬在圓形的簸箕中，與篁嶺徽派建筑的基底深綠色、黑色、灰色、白色這些冷色調(diào)形成了色彩對比，帶來了畫面的反差。所以篁嶺的曬秋畫面內(nèi)容能夠流傳，而別的地方卻難以實現(xiàn)。

四、建造相應(yīng)的設(shè)施與標識，引導(dǎo)拍攝

尋找具有畫面感的區(qū)域并進行相關(guān)的場景氛圍營造，還不足以保障游客就能夠拍出現(xiàn)象級的照片，需要建造相應(yīng)的設(shè)施與標識，引導(dǎo)游客拍攝。在畫面感強烈的場景中的相當(dāng)位置、距離、角度，設(shè)置諸如濱水設(shè)施、架空設(shè)施、挑臺、支撐平臺等景區(qū)設(shè)施，并標注示范性的照片，方便游客留下美麗照片。同時也是一種攝影潛移默化的知識傳授，能夠獲得游客的喜歡。

五、確定1-2個經(jīng)典的畫面，大量重復(fù)傳播

景區(qū)內(nèi)部需要找出讓游客能進行拍照的5-10處經(jīng)典畫面，但在對外傳播時不需要這么多。對于景區(qū)而言——“讓游客記住一幅畫面，就記住了一個景區(qū)”，例如梵凈山，有可能記住的永遠是孤峰直聳，老剎居于其上；黃山讓人記住的是那副迎客松；茶卡鹽湖讓人記住的就是藍天白云倒影間的紅衣舞者……因此景區(qū)運營者需要從經(jīng)典畫面中找到1-2個最具代表性的場景畫面，再不斷地進行大量傳播，讓它們影響深遠。讓每個人看到這個畫面，就能辨識出景區(qū)，在游客心目中建立清晰的辨識圖像。

將景區(qū)的“畫面感”傳遞出去，流傳開來，就讓景區(qū)具有了獨特性辨識度，才能達到傳播效應(yīng)的最大化，為游客轉(zhuǎn)化提供殷實的粉絲基礎(chǔ)。

結(jié)語

總而言之，以保護資源為前提，以市場為導(dǎo)向，以滿足游客消費需求為目標，明確轉(zhuǎn)型的定位，開展多元化發(fā)展的盈利模式和營銷模式，是景區(qū)轉(zhuǎn)型升級必須堅持要走的方向。同時，景區(qū)的運營者要充分認識到核心傳播亮點創(chuàng)造的重要性和操作方法，方能為景區(qū)帶來獨特性與辨識度，擴大客流量并增加二消收益。