1月12日國務院正式發(fā)布《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》，明確了“十四五”時期推動數(shù)字經(jīng)濟健康發(fā)展5項重要內(nèi)容，提出要通過數(shù)字化促進公共服務更加普惠均，要促進社會服務和數(shù)字平臺深度融合，探索多領(lǐng)域跨界合作，推動文旅融合等多領(lǐng)域、跨行業(yè)深度合作。

到2025年我國數(shù)字經(jīng)濟將邁向全面擴展期，數(shù)字化時代已然到來。在文化和旅游領(lǐng)域，國家公共文化云平臺建設加快推進，公共文化數(shù)字化建設成果豐碩，群眾享受優(yōu)質(zhì)公共文化服務更加方便快捷；數(shù)字技術(shù)推動文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在文化和旅游領(lǐng)域加速融合，數(shù)字展覽、數(shù)字演藝、數(shù)字文博、藝術(shù)品數(shù)字化等與文化和旅游活動息息相關(guān)的新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，數(shù)字技術(shù)與旅游業(yè)態(tài)的融合逐步深入，并延伸發(fā)展為城市和鄉(xiāng)村旅游消費的新空間。

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一、“數(shù)字文旅生態(tài)系統(tǒng)”正在形成

隨著大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、智能化等快速發(fā)展，以智能硬件、虛擬現(xiàn)實、5G、智能酒店、沉浸式游樂園、沉浸式演藝、數(shù)字博物館、線上全景游等為代表的新一輪數(shù)字化正驅(qū)動著文化和旅游向著高質(zhì)量發(fā)展邁進。旅行社、飯店、景區(qū)、購物等在數(shù)字化技術(shù)的推動下，讓傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)邊界趨于消失，全新的旅游住宿、個性化服務、標致性吸引物、便捷交通等產(chǎn)業(yè)正在形成“主客共享”的美好旅行效果。
數(shù)字化技術(shù)改變了游客的旅行需求、體驗和行為，從而大幅提升了文化和旅游的智能基礎設施建設和公共服務效能。地方政府和商業(yè)資源正在不斷加大對城市旅游景區(qū)智慧化、鄉(xiāng)村旅游信息化和公共文化數(shù)字化的投入，豐富夜間旅游和景區(qū)感知的數(shù)字化等關(guān)鍵共性技術(shù)，旅游場景中“管家式”云服務技術(shù)等已經(jīng)得到運用并與線下的服務形成現(xiàn)代服務“兩翼”之勢。文化與科技不斷發(fā)生“化學反應”，數(shù)字文旅生態(tài)系統(tǒng)正在形成。

二、數(shù)字化助推鄉(xiāng)村文旅高質(zhì)量發(fā)展和文旅產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新

旅游景區(qū)智慧化建設是智慧城市建設中的重要環(huán)節(jié)，也是城市實現(xiàn)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化發(fā)展的重要抓手。智慧旅游使信息資源和旅游資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，以一體化的行業(yè)數(shù)字技術(shù)和信息管理為保障，實現(xiàn)以游客互動體驗為中心，以激勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為重點，是數(shù)字技術(shù)在旅游領(lǐng)域的應用。

數(shù)字技術(shù)在文旅場景的運用已成為推動鄉(xiāng)村振興的重要抓手，帶動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展。“鄉(xiāng)村網(wǎng)紅打卡地”“淘寶村”“數(shù)字民宿”“數(shù)字文旅扶貧”“一機游”等在文化和旅游領(lǐng)域的數(shù)字創(chuàng)新成果為鄉(xiāng)村文旅的數(shù)字化創(chuàng)新積累了豐富經(jīng)驗。以數(shù)字化手段不斷整合鄉(xiāng)村文旅資源，夯實線下文旅資源和服務品質(zhì)，線上線下資源互補互哺，通過數(shù)字技術(shù)在文旅場景的運用陸續(xù)將“網(wǎng)紅打卡地”升級為“文旅繁榮發(fā)展之地”。

數(shù)字技術(shù)在文旅場景的運用將更深度挖掘分眾市場的文旅需求，倒逼數(shù)字文旅服務和產(chǎn)品的迭代升級拓展延伸。這不僅需要創(chuàng)新型數(shù)字技術(shù)的產(chǎn)品供給，也需要品質(zhì)化服務管理。比如，浙江省文旅系統(tǒng)開發(fā)的“浙里好玩”“多游一小時”“30秒入住”等一批數(shù)字技術(shù)應用到具體的旅游場景中，建成公共文化服務大數(shù)據(jù)中心和“智慧文化云2.0”一期，開發(fā)推廣“假日旅游通”、文物安全監(jiān)管、旅游新業(yè)態(tài)監(jiān)管、“全省圖書通借通還”“文E家”“浙里閱”跨場景應用等。

數(shù)字技術(shù)推動文旅產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展已具有相當?shù)漠a(chǎn)業(yè)基礎和社會共識。觀眾已習慣從線上看“云演播”藝術(shù)作品、逛藝術(shù)“云展覽”、體驗“云旅游”的新樂趣、感受“云服務”的溫度，在“云課堂”里沉浸式學習，越來越多的數(shù)字文化產(chǎn)品走進日常生活。

三、數(shù)字化推動公共服務與行業(yè)監(jiān)管更加高效

數(shù)字化時代帶來政府治理的盲區(qū)，文化和旅游行業(yè)的監(jiān)管與公共服務需要適應一這變革，形成新的治理方法、路徑和抓手。數(shù)字化推動文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)迭代加快，在創(chuàng)新投入、標準研發(fā)與應用轉(zhuǎn)化等行業(yè)治理與政策導向上需要行之有效的監(jiān)管方式與激勵機制。比如，對于數(shù)字文旅產(chǎn)品，科學利用區(qū)塊鏈技術(shù)強化正版源頭管理，探索數(shù)字版權(quán)的新型保護模式；對于行業(yè)發(fā)展而延伸的商業(yè)模式，特別是在知識產(chǎn)權(quán)方面更需要制度和法規(guī)作為保障，規(guī)范公共的競爭門檻，防止進入低價競爭和技術(shù)、產(chǎn)品同質(zhì)化的惡性循環(huán)。

數(shù)字技術(shù)形成的數(shù)據(jù)成為連接政府、企業(yè)、消費者等各方主體的有效工具和渠道，數(shù)字化時代文旅行業(yè)公共服務與行業(yè)監(jiān)管，需要構(gòu)建更加完善的“市場—行政—司法”聯(lián)動共享機制。要推動數(shù)字技術(shù)在旅游目的地的應用，需要提升旅游目的地在行業(yè)監(jiān)管、市場營銷、人才培養(yǎng)等方面的數(shù)字化管理能力。同時，打造各地文化和旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化監(jiān)管平臺，借助數(shù)字技術(shù)，準確掌握區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)資源分布、企業(yè)發(fā)展動態(tài)、游客消費習慣和行為、區(qū)域內(nèi)客流動向、公共場所的人流情況等，為文化和旅游行政管理部門制定產(chǎn)業(yè)政策、引導產(chǎn)業(yè)發(fā)展、優(yōu)化基礎設施和公共服務、開展有針對性的市場監(jiān)管等提供科學參考，從而提高公共服務水平和現(xiàn)代化社會治理效率。

注：內(nèi)容來源中國文化報，圖片來源攝圖網(wǎng)、網(wǎng)絡資源等。