全國(guó)性文旅復(fù)蘇背后是人民群眾的需求

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)流量的加持下，一批城市的旅游熱度迅速攀升，淄博、洛陽(yáng)、西安等吸引著游客們的眼球，成為“網(wǎng)紅旅游城市”。

不管是過(guò)去一年爆火的淄博“燒烤熱”、哈爾濱“冰雪熱”，還是全國(guó)性的文旅復(fù)蘇，背后都體現(xiàn)了人民群眾的需求。旅游是人人都能參與、人人都有需求的活動(dòng)，可以增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、促進(jìn)交流、體驗(yàn)不同的文化。有需求就有供給和消費(fèi)，會(huì)出現(xiàn)各式各樣適應(yīng)人們需求的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

@攝圖網(wǎng)

豐富的旅游資源，是一座城市招攬游客的硬指標(biāo)。例如，海南省具有許多得天獨(dú)厚的旅游優(yōu)勢(shì)。比如，它是我國(guó)唯一熱帶島嶼省份，海洋面積約200萬(wàn)平方公里，擁有1823公里海岸線。除了豐富的海洋資源，海南還有熱帶雨林國(guó)家公園，五指山、尖峰嶺、霸王嶺等山地資源。文化資源也很豐富，如3000多年歷史的黎苗文化、上千年的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等。

海南在建設(shè)國(guó)際旅游消費(fèi)中心方面，推出了多樣化、有特色的旅游產(chǎn)品。“比如環(huán)島旅游公路去年年底開(kāi)始通車(chē)，這只是1.0版，還要繼續(xù)不斷升級(jí)，把散落在各處的美景像珍珠一樣穿起來(lái)，讓環(huán)島旅游公路真正成為流量的入口。還有百億消費(fèi)級(jí)別的免稅店，體現(xiàn)了旅游消費(fèi)活力。

在旅游服務(wù)保障和旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提升方面，海南省逐步加大保障力度，推進(jìn)旅游市場(chǎng)規(guī)范化發(fā)展，這也是我們持之以恒要抓的一項(xiàng)工作。畢竟，游客的體驗(yàn)度、滿意度和安全感，是衡量旅游業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)尺。

旅游城市網(wǎng)絡(luò)宣傳不能一味博眼球

今年，最“卷”的要數(shù)各地文旅局了。隨著哈爾濱的爆火，全國(guó)各地的文旅部門(mén)坐不住了，紛紛通過(guò)社交媒體平臺(tái)為自己的城市宣傳推介，瘋狂輸出創(chuàng)意短視頻、喊話明星為家鄉(xiāng)“上分”……形式多樣、熱梗頻出，網(wǎng)友們也當(dāng)起了“監(jiān)工”和“軍師”，為家鄉(xiāng)出謀劃策。

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對(duì)于各地文旅部門(mén)的“網(wǎng)絡(luò)推介”和“喊話”，網(wǎng)絡(luò)是一種很好的宣傳方式，能夠快速提升地方旅游品牌的知名度。很多文旅部門(mén)主動(dòng)在新媒體上宣傳自己的家鄉(xiāng)，出發(fā)點(diǎn)都是為了家鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)能夠發(fā)展得更好。

旅游城市網(wǎng)絡(luò)宣傳要避免一味博眼球、為宣傳而宣傳。宣傳在前方，產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)是大后方，這才是至關(guān)重要的。比如，大家常說(shuō)的‘廣東悶聲發(fā)大財(cái)’，去年廣東省接待游客數(shù)和旅游收入均位居全國(guó)第一，值得我們學(xué)習(xí)借鑒。城市文旅要“做好內(nèi)功”，“網(wǎng)絡(luò)只是一種宣傳方式，服務(wù)、口碑也可以提升知名度。服務(wù)到位、口碑上去了，遲早會(huì)被人知道。

流量帶來(lái)的網(wǎng)紅效應(yīng)只是旅游目的地城市打造過(guò)程中的一個(gè)鏈條，這只是河流上翻騰的浪花，但我們更要關(guān)注靜水流深的河床。如果旅游目的地城市的基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、商業(yè)環(huán)境達(dá)不到應(yīng)有的現(xiàn)代化水平，那么網(wǎng)紅只能是轉(zhuǎn)瞬即逝的煙花，而不是永不凋落的繁花。

進(jìn)一步加快人工智能在文旅產(chǎn)業(yè)中應(yīng)用

推動(dòng)旅游行業(yè)復(fù)蘇，去年，文化和旅游部印發(fā)了《國(guó)內(nèi)旅游提升計(jì)劃（2023-2025年）》，部署加快智慧旅游發(fā)展、推動(dòng)科技賦能旅游。在今年的全國(guó)兩會(huì)上，全國(guó)人大代表、無(wú)錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)吳國(guó)平關(guān)注到AI（人工智能）等新技術(shù)在文旅領(lǐng)域應(yīng)用的問(wèn)題。

盡管AI在各行各業(yè)中已經(jīng)有了較為豐富的應(yīng)用，但在文旅場(chǎng)景中的應(yīng)用仍處于初級(jí)階段。AI技術(shù)的使用還比較淺，文旅企業(yè)應(yīng)用人工智能最多的功能就是人臉比對(duì)識(shí)別入園檢票，以及在安全方面的攝像頭視頻預(yù)警，大多使用的是初級(jí)AI技術(shù)。另外，AI技術(shù)在文旅產(chǎn)業(yè)中缺乏合適的應(yīng)用工具，還需要進(jìn)行研發(fā)。

隨著“村超”火爆、“爾濱”出圈等現(xiàn)象不斷涌現(xiàn)，從一定程度上來(lái)看，當(dāng)下的文旅產(chǎn)業(yè)正悄然從物質(zhì)消費(fèi)向精神消費(fèi)、從商業(yè)價(jià)值向情緒價(jià)值轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，在高質(zhì)量發(fā)展模式的引領(lǐng)下，文旅行業(yè)需要轉(zhuǎn)換動(dòng)能，用科技創(chuàng)新來(lái)大幅提升效益效率，以此推動(dòng)傳統(tǒng)文旅向數(shù)字文旅邁進(jìn)，形成新質(zhì)生產(chǎn)力。此外，文旅關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)眾多，具備讓新技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的條件。

因此，需要根據(jù)文旅類(lèi)企業(yè)特點(diǎn)，緊跟人工智能快速發(fā)展的趨勢(shì)，加大指導(dǎo)力度，進(jìn)行宏觀引導(dǎo)。當(dāng)前，人工智能還處于發(fā)展的過(guò)程中，建議鼓勵(lì)有條件的文旅類(lèi)企業(yè)建立研發(fā)機(jī)構(gòu)。相關(guān)部門(mén)加大專(zhuān)項(xiàng)資金支持力度，給予稅收優(yōu)惠政策，扶持企業(yè)進(jìn)行人工智能的核心技術(shù)攻關(guān)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)再造、產(chǎn)業(yè)鏈提升。同時(shí)，當(dāng)前既懂文旅又懂人工智能的綜合性人才短缺，建議鼓勵(lì)校企合作，在人才的引、育、留、用等方面給予政策重點(diǎn)支持。

打造“文旅+產(chǎn)業(yè)+工坊”的融合消費(fèi)新場(chǎng)景

近年來(lái)，文化和旅游部推出了“文化和旅游融合發(fā)展”等一系列政策，進(jìn)一步推動(dòng)文旅融合發(fā)展。“工坊”作為“文旅+產(chǎn)業(yè)+工坊”的一個(gè)重要載體，是將文化融入產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓文化成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、升級(jí)新動(dòng)能的重要抓手，也是推動(dòng)傳統(tǒng)手工技藝融入現(xiàn)代生活的重要載體。

‘文旅+產(chǎn)業(yè)’的深度融合，是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要方向。文旅融合產(chǎn)品內(nèi)容、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)化程度低，目前多以景點(diǎn)為中心，缺乏圍繞主題的文旅融合產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)能力，導(dǎo)致文旅產(chǎn)品單一，不能滿足游客消費(fèi)需求。“文旅+工坊”是傳統(tǒng)文化傳承與現(xiàn)代市場(chǎng)需求的有效結(jié)合，是推動(dòng)鄉(xiāng)村振興和產(chǎn)業(yè)振興的有效途徑，但目前在鄉(xiāng)村地區(qū)發(fā)展文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)和工坊產(chǎn)品的模式還不成熟。

因此，建議支持打造商旅文體融合的消費(fèi)新場(chǎng)景，將手工藝等文化體驗(yàn)打造成新場(chǎng)景中的重要內(nèi)容，促進(jìn)文化消費(fèi)增長(zhǎng)。例如，可以在文化旅游景區(qū)內(nèi)設(shè)置工坊，讓游客親身體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)手工藝，感受傳統(tǒng)文化的魅力。這不僅可以提升游客的參與感和滿足感，還可以促進(jìn)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型。

同時(shí)，支持、鼓勵(lì)企業(yè)將產(chǎn)業(yè)融入旅游體驗(yàn)中，形成文旅融合產(chǎn)業(yè)體系。依托“非遺+產(chǎn)業(yè)”，推動(dòng)“非遺+旅游”深度融合發(fā)展，支持各地區(qū)創(chuàng)建一批有地方特色的旅游景區(qū)、特色小鎮(zhèn)、國(guó)潮街區(qū)等，鼓勵(lì)建設(shè)集非遺展示體驗(yàn)、旅游休閑娛樂(lè)等功能于一體的文旅融合產(chǎn)業(yè)。